Nos références
Optimisation de l’organisation des satellites
Client
Commune d’Aulnay-sous-Bois
Date
2023-2024
Catégories
Aulnay-sous-Bois est une ville attractive, disposant d’un niveau de service public à la population important, dont plusieurs ont été historiquement délégués à des structures associatives.
La Ville a identifié des problématiques organisationnelles relativement similaires sur deux d’entre elles :
- L’Association des Centres sociaux d’Aulnay-sous-Bois (ACSA) qui assure la gestion de 4 centres sociaux et d’un espace de vie sociale, en complémentarité avec l’action du CCAS et du service Education de la Ville ;
- L’Institut Aulnaysien du Développement Culturel (IADC), chargé de la diffusion des arts vivants et visuels à travers la gestion d’un cinéma et d’un théâtre.
À ce titre, la Ville a souhaité être accompagnée sur plusieurs volets :
1.L’optimisation de l’organisation et du fonctionnement de l’ACSA et notamment l’accompagnement au déploiement d’une trajectoire de changement coconstruite avec la Ville et l’association ;
2.L’optimisation de l’offre de service et du fonctionnement de l’IADC et notamment la définition d’une nouvelle organisation centrée sur les besoins des usagers.
Impacts
- Une vision claire de l’organisation de l’ACSA
- Définition et accompagnement d’une trajectoire de structuration de l’association
- Analyse du fonctionnement et de l’offre de service de l’IADC
- Renforcement de la capacité de la Ville à adresser les impératifs de transversalité et d’efficience au service de la satisfaction des usagers
Ils ont contribué à la réussite de ce projet
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